מדיניות פרטיות – אתר אחותי שירות אחות פרטית עד הבית (mysis.co.il)

תאריך עדכון אחרון: ‎27 באוקטובר 2025

ברוכים הבאים לאתר MySis – אחותי שירותי אחות פרטית עד הבית  (ע.מ 032665747)
(להלן:  “מפעילת האתר”).
החברה רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים, הפונים והמטופלים שלה, ופועלת בשקיפות ובאחריות מלאה בכל הנוגע לשמירה על מידע אישי ו/או רפואי.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע הנמסר לנו במסגרת פעילות האתר והשירותים שלנו.

1. סוגי המידע הנאסף

בעת שימוש באתר או בקבלת שירותים מהחברה, ייתכן שייאסף המידע הבא:

א. מידע שנמסר על-ידי המשתמש או המטופל:

• שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי יצירת קשר נוספים.

• פרטים רפואיים או אישיים הנוגעים למצב בריאותי, שירותים רפואיים נדרשים, אבחנות רפואיות, מסמכים או הפניות רפואיות, כפי שנמסרו על-ידי המטופל או מטעמו.

• קבצים, מסמכים, או נתונים רפואיים שנשלחו לחברה לצורך קבלת ייעוץ, טיפול או התאמת שירות.

ב. מידע טכני הנאסף אוטומטית:

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה לאתר, דפים שנצפו ועוד.

• שימוש בקובצי Cookies לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח תנועה באתר והתאמת תוכן רלוונטי.

2. מטרות השימוש במידע

החברה משתמשת במידע אך ורק לצורך:

• מתן שירותים רפואיים, סיעודיים וייעוציים ללקוחות ולמטופלים.

• ניהול פניות ושמירה על קשר עם פונים, לקוחות ובני משפחה לצורך תיאום טיפולים או המשך מעקב.

• שמירת רשומות רפואיות בהתאם להוראות הדין והנחיות משרד הבריאות.

• שיפור השירותים, ניתוח סטטיסטי פנימי (באופן אנונימי), והתאמת השירות לצורכי הלקוחות.

• עמידה בהוראות הדין, צו שיפוטי, או דרישות רגולטוריות מחייבות.

3. שמירה ואבטחת מידע

החברה מפעילה מערכות הגנה מתקדמות, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017, לשם מניעת גישה לא מורשית, דליפת מידע או שימוש לרעה במידע רפואי או אישי.

הגישה למידע שמורה לעובדים מוסמכים בלבד – אחיות, גורמי טיפול, ונציגים מורשים – הכפופים לחובת סודיות רפואית ולחתימה על הסכמי שמירה על פרטיות.

כל המידע נשמר בשרתי החברה או בשרתי שירות חיצוניים בעלי תקני אבטחת מידע מחמירים (SSL/HTTPS, ISO 27001).

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה לא מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי או רפואי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• כאשר הדבר נדרש לשם אספקת השירות (למשל, שיתוף עם גורם רפואי מוסמך המעורב בטיפול).

• כאשר ניתנה הסכמה מפורשת של המטופל או נציגו החוקי.

• כאשר קיימת חובה חוקית, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

בכל מקרה כזה, יישמרו כללי הסודיות והאבטחה הנדרשים על פי דין.

 5. זכויות המשתמש והמטופל

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו השמור במאגרי החברה, לבקש את תיקונו או מחיקתו אם הוא שגוי, לא מעודכן או אינו נחוץ עוד למטרות לשמן נאסף.

בקשות בנושא ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל:
📩 mysis.service@mysis.co.il

   תבחן כל בקשה ותשיב בהתאם להוראות החוק תוך זמן סביר.

 6. שמירת מידע רפואי

החברה מחויבת לשמירה על סודיות רפואית מלאה בהתאם לחוק זכויות החולה, תשנ"ו–1996.
המידע נשמר לתקופה הנדרשת על פי דין בלבד, במערכות מאובטחות, ואינו נחשף לגורמים שאינם מוסמכים לכך.

7. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורכי ניתוח, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש והתאמת שירותים.
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום עוגיות או יתריע על שימוש בהן.

 8. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יתפרסם באתר בצירוף תאריך העדכון.
המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות החדשה.

 9. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות לכתובת:
📧 mysis.service@mysis.co.il
או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר: https://mysis.co.il/contact

 הצהרת סודיות רפואית

החברה מתחייבת לשמור על דיסקרטיות מלאה בכל הנוגע למידע רפואי ופרטי מטופלים, לרבות פרטים שנמסרו טלפונית, באתר, או באמצעים דיגיטליים אחרים.
כל פנייה, מסמך או מידע המועברים אל אחותי שירותי אחות פרטית עד הבית בע"מ (ח.פ. 032665747) מטופלים תחת חובת סודיות מקצועית, בהתאם לדין ולכללי האתיקה המקצועית.